就在这时，驾驶门突然打开，驾驶员快速从车内跳出，并往身上拍打着。“应该是衣服上有火苗，驾驶员还把衣服脱了下来。”目击者介绍说，虽然驾驶员下车了，但车子还是继续往前行驶，直至撞上路边花坛才停下。
网约车迅速起火，根本来不及扑救。很快，消防和警察赶到现场，尽管火势被控制住，可车子还是烧成了空壳。
8月14日，南京市公安局发布警情通报，称已查明乘客携带物品。
8月14日9时许，一辆黑色网约车行驶至建邺区河西大街明基医院北门附近，突然起火，驾驶员跳车救火，车辆撞上路边花坛停下，后座一名乘客死亡。
经查，乘客蔡某（男，68岁，南京人）于当日上午9时许在建邺区黄山路某小区门口，左手携带塑料袋装的食物，右手携带待维修的电动车锂电池组，乘坐周某（男，41岁，南京人）驾驶的网约车，车辆行驶约六分钟至事发地点，后座突然冒烟起火。目前，驾驶员周某后背、左腿烧伤，无生命危险；乘客蔡某当场死亡。
